A pesar de que no es lo más intuitivo, cuando comienzas una empresa lo primero que deberías pensar es el porqué estas creando esta empresa, y no me refiero a “para forrarme” “para hacerme rico”, etc.. sino a cual es el verdadero propósito de la empresa, qué objetivo más allá de conseguir beneficios es lo que nos va a empujar a crearla. Solo comenzando con el porqué conseguirás que tu empresa destaque entre las demás, que sea un ejemplo a seguir, que sea capaz de inspirar a mucha gente.

El 99% de las personas y empresas piensan en el “qué” y en el “cómo” y olvidan o dejan muy para el final el “porqué”. No solo crean sus empresas así, sino que luego sus mensajes de marketing o sus mensajes a los empleados o entrevistados para ser empleados es el mismo: “hacemos X” y lo “hacemos de X manera”

Un ejemplo muy claro es Apple, una de las empresas más influyentes e innovadoras a nivel mundial. Su mensaje como empresa es el contrario al 99% del resto de las empresas fabricantes de ordenadores: “Todo lo que hacemos lo hacemos porque creemos en retar al Status Quo, creemos en pensar diferente” (el porqué) “para conseguirlo fabricamos productos diseñados con extrema belleza y muy sencillos de utilizar” (el cómo) “lo que nos permite tener los mejores ordenadores, teléfono, reproductor mp3,etc..”

A pesar de que otras empresas tiene acceso al mismo talento y tienen los mismos recursos económicos, no consiguen el nivel de innovación e influencia que tiene Apple. ¿Cuántas empresas han sacado un Tablet al mercado? Muchas, pero no han vendido ni uno. Sin embargo Apple ha conseguido vender más de 500.000 iPads en solo 4 días. El exponer su mensaje en el sentido contrario al 99,9% de sus competidores tiene mucha de la culpa. Cuando tienes un “porque” que inspire a la gente será más fácil que compren tus productos, más fácil contratar gente que sueña con trabajar en tu empresa, etc…

Por eso, en mi último proyecto, Estrategias de Marketing Online, el “porqué” es lo más importante, y por eso intento transmitirlo continuamente: “Ayudar a pequeñas empresas y profesionales a hacer crecer sus negocios utilizando Internet y hacer más fácil el aprendizaje y ejecución del marketing online”.

Pst inspirado en la Presentación  de Simon Sinek en TED

Comparte este Post en Twitter

Es indudable que el interés por Twitter ha crecido exponencialmente en los últimos 6 meses. Yo, personalmente, lo he notado por la cantidad de gente, familiares, amigos, lectores del blog, que me preguntan por Twitter ¿Qué es? ¿Para que sirve? ¿Es Twitter mejor que Facebook? Este desconocimiento general es lo que me ha llevado a escribir “La guía definitiva para entender Twitter”, un ebook de más de 30 páginas, en donde explico, paso a paso, como comenzar a usar Twitter (para los que son muy nuevos en esto), y además, consejos para sacarle el mayor provecho como herramienta para tu empresa (para usuarios más avanzados). Esta es la tabla de contenidos:

I. Introducción: ¿Que es Twitter y como funciona?

II. Porque tienes que comenzar a usar Twitter

III. Estado de la “Twittesfera”

IV. Comenzando a usar Twitter

Paso 1: Registrarse

Paso 2: Completa la información de tu perfil

Paso 3: Comienza a Twitear

Paso 4: Encuentra usuarios interesantes a los que seguir

Paso 5: Conseguir seguidores

Paso 6: Interactuar con otros usuarios

V. Twitter para la empresa

1. Twitter como herramienta de Marketing

2. Twitter como herramienta de Relaciones Publicas

3. Twitter como herramienta de Atención al Cliente

4. Twitter como herramienta de Recursos Humanos

5. Caso de Éxito

VI. Herramientas para optimizar el uso de Twitter

1. Aplicaciones web para la gestión de Twitter

2. Aplicaciones de escritorio para la gestión de Twitter

3. Aplicaciones de iPhone y Blackberry para la gestión de Twitter

4. Aplicaciones para hacer encuestas en Twitter

5. Plugins para WordPress

6. Servicios para compartir imágenes en Twitter

7. Servicios para compartir videos en Twitter

8. Plugins para Firefox

VII. Vocabulario Twitter

Espero vuestros comentarios y aportaciones para poder ir actualizando el documento y mejorarlo en próximas ediciones.

Podéis descargar la guía, de forma totalmente gratuita, rellenando este formualrio de suscripción al blog

Comparte este Post en Twitter

Muchisíma gente me se sigue preguntando que es Twitter y para que sirve. Yo mismo, al principio, lo consideré como la cosa más tonta que había visto, pero conforme iba creciendo, se fue posicionando como una herramienta fundamental para muchas cosas. Twitter es una herramienta que pese a su total simplicidad, puede ser utilizada de diferentes maneras para diferentes finalidades. A continuación tenéis algunas manera de utilizar Twitter como una herramienta de gran utilidad para vuestra empresa:

Twitter como herramienta de Marketing

• Utiliza Twitter para llevar tráfico a tu web

Una de las principales cosas para las que puedes utilizar Twitter, es para llevar tráfico hacia tu web o blog. Cuando tengas un nuevo post, una nueva oferta, un nuevo informe para descarga gratuita, o cualquier otra cosa, comunícaselo a tus seguidores. Como siempre, si lo que les envías es valioso, es muy probable que lo compartan a su vez con sus seguidores, creando un efecto viral que llevará mucho tráfico a tu web.

• Vigila tu marca o producto en Twitter

Twitter se ha convertido en la mejor manera de saber que piensa la gente sobre tu marca, producto, competencia, o cualquier palabra clave para tu mercado, siempre en tiempo real. Esto te permite reaccionar al instante y solucionar el problema que sea, saber que le gusta o que no le gusta a la gente sobre tu competencia o incluso saber cuando alguien necesita algo que tu le puedes ofrecer. Para poder saber todo esto, utiliza la herramienta de búsqueda de Twitter (http://search.twitter.com) y suscríbete al feed RSS de las búsquedas que quieras para conocer en todo momento que es lo que esta pasando.

• Usa los favoritos de Twitter como testimonios de tu empresa o producto

Utilizando el símbolo de la estrella que hay a la derecha de cada mensaje de Twitter, puedes guardar los que consideres Favoritos. Puedes utilizarlo para señalar los mensajes en los que usuarios hablan bien de tu empresa o producto y utilizarlo como una fuente más de testimonios que respaldan la calidad de tu producto o servicio.

• Usa Twitter para promover eventos

La próxima vez que tu empresa haga un evento comúnicalo a través de Twitter y utiliza un “hashtag” para identificar el evento y que la gente lo utilice cuando haga referencia él. De este modo también puedes saber en tiempo real que es lo que piensa la gente sobre el propio evento. Por ejemplo, el evento “Search Engine Expo”  utilizó en el último evento #SMX.

• Establécete tú o a tu empresa como un líder o experto en tu sector

A modo de micro-blog, enviando mensajes que aporten valor, consejos, recomendaciones, y enlaces interesantes, podrás establecerte como un experto en tu campo o mercado.

Twitter como herramienta de atención al cliente

• Responde a los comentarios sobre tu empresa o producto

Designa una persona de soporte para monitorear search.twitter.com y estar atento a los posibles comentarios que tengan que ver con soporte de tus productos o empresa. De esta manera se podrán resolver problemas, ayudar a clientes o recibir feedback de manera inmediata.

• Usa tu cuenta para dar avisos sobre momentos de mantenimiento

Twitter puede ser un buen medio para avisar de que tu web o portal estará un tiempo abajo por temas de mantenimiento, permitiéndote llegar a mucha gente de un solo mensaje.

Para más información sobre Twitter descarga GRATIS “La guía definitiva para entender Twitter” aquí

Comparte este Post en Twitter

En el anterior post comentaba las 3 primeras lecciones sobre negocios que había aprendido viendo la película American Gangster:

•    Lanzamiento de nuevos productos
•    Protege tu marca
•    La importancia de un buen sistema de distribución

Estas son otras 3 lecciones que se pueden aprender viendo esta gran película:

La importancia del liderazgo

Desde el momento de la muerte de Bumpy Johnson, Frank Lucas comienza  a ejercer su liderazgo no solo entre el resto de traficantes de Nueva York, sino ante el resto de sus hermanos y familia, a los que recluta para que le ayuden a que su nuevo gran negocio funcione.

Frank hace de mentor de sus hermanos del mismo modo que Bumpy hizo con él, y establece unos cánones  de liderazgo muy similares a los que Jim Collins describe en su libro “Good to Great” de lo que debe ser un líder de nivel 5:

•    Ambición profesional
•    Humildad personal

Por una lado Frank demuestra una gran ambición por conseguir el éxito de su “empresa”, enfocado totalmente a la consecución de resultados y tomando y ejecutando decisiones, ya sean difíciles o fáciles. Por otro lado Frank demuestra que no olvida sus orígenes y ejerce su liderazgo desde la humildad, sin querer atraer el protagonismo ni grandes elogios por su éxito.

El que más llama la atención es el más débil

Frank enseña a su hermano una importante lección cuando una noche en el Club le ve con otro mafioso (Nicky Barnes) dando la nota y vestido de manera extremadamente llamativa y cara. Frank le dice que va vestido de payaso, llamando la atención y con un cartel en la frente para la policia que dice “arrésteme”, y termina diciendo” el que más quiere llamar la atención es el más débil”

Importante lección que puede ser aplicable al marketing y la publicidad en el que en muchos casos la empresa que más ruido hace con su producto y más lo anuncia es la que tiene el producto más débil o peor del mercado. Es mejor gastar menos dinero en publicidad y en hacer tanto ruido y dedicarlo a crear un mejor producto que hable por sí solo.

Aprende cuando abandonar

Nada dura para siempre. Todo lo que sube termina bajando y todo lo que empieza tiene un final. Esto es totalmente  aplicable a los negocios y a las empresas. Sin embargo, no entenderlo o no querer verlo fue uno de los errores que Frank Lucas cometió y el que finalmente le hizo caer. En una escena de la película Dominic Cattano, capo de la mafia, le dice a Frank “ El éxito crea enemigos”, y en la última visita que Frank hace a Vietnam, el general que le proporciona la heroína le dice “irse cuando se está arriba no es lo mismo que abandonar”

Cuando comenzamos una empresa debemos marcar un objetivo de lo que queremos conseguir. Conociendo ese objetivo y el momento en el que lo alcanzamos o en el que nos damos cuenta que es imposible alcanzarlo, sabremos el momento en el que debemos dejarlo. Sin embargo, sin tener un objetivo claro, únicamente el eterno crecimiento en poder y riqueza, es fácil que terminemos perdiendo en este juego de los negocios.

Frank Lucas, a pesar de haber amasado una increíble fortuna y respeto, nunca se conformó y siempre quiso más, lo que finalmente le llevó a estar muy cerca de ser asesinado y finalmente ser arrestado y condenado a 70 años de carcel.

Comparte este Post en Twitter

Reconozco que yo soy de los que en el momento que salió Twitter, y comencé a usarlo, me pareció una gran tontería. Pero casi 2 años después de que me di de alta en el servicio, lo que antes consideraba como una herramienta de micro-blogging sin mucho sentido, ahora lo considero una potentísima herramienta de marketing, y desde hace muy poco, un nuevo buscador que llega a donde Google aun no puede. Me explico.

La sorprendente aceptación y crecimiento que esta experimentando Twitter, unido al sorprendente uso de la aplicación que están haciendo los usuarios, lo están convirtiendo en una fuente de información en tiempo real, habiéndose dado casos ya en los que un estudiante sale de la cárcel en Egipto gracias a twitter, se informa de un accidente aéreo en tiempo real, permite a empresas como Dell facturar 1 millon de dolares o es utilizado por el ahora presidente Obama para sumar votos en las elecciones.

Cuando el verano pasado Twitter compró Summize, la empresa que desarrolló la aplicación para hacer búsquedas dentro de ese gran caos que no tenía ningún tipo de orden ni sentido, es cuando, desde mi punto de vista, Twitter adquirió un valor superior.

Las empresas para las que este fenómeno no ha pasado desapercibido, entre las que incluyo la mía misma, hemos encontrado una manera de conocer directamente como los usuarios interactúan con nuestros productos, y su experiencia, positiva o negativa. No solo eso, si no que también puedo conocer que experiencia están teniendo los usuarios con los productos de mi competencia, y esa información no tiene precio.

El modelo de negocio de Twitter ha sido el tema de conversación más popular en gran parte de la blogosfera, precisamente porque no tiene ninguno. Yo ahora lo veo claro, Twitter debe implantar un sistema similar a adwords y adsense de Google en su buscador, o esperar a que el propio Google los compre por alguna cifra mareante imposible de rechazar. En mi quiniela apunto que la próxima gran compra de Google será Twitter, no más tarde de 2010.

Para más información sobre Twitter descarga GRATIS “La guía definitiva para entender Twitter” aquí

Comparte este Post en Twitter