Una de las cosas más importantes que he aprendido en mis 4 años desarrollando proyectos en Internet es la importancia de crear una lista de emails. De hecho, he conseguido que mi último proyecto, Estrategias de Marketing Online, sea rentable desde el día 1, gracias a que unos meses antes de lanzarlo, había trabajado en crear una lista de emails de personas potencialmente interesadas en mis productos y servicios.

Tu lista de emails permite que te comuniques de forma directa con tus suscriptores y potenciales clientes y además es la mejor forma de llevar tráfico gratuito y enfocado hacia tu web, mejor incluso que el SEO o las Redes Sociales.

Precisamente por eso, la estrategia de marketing online que he implementado en esta empresa esta fundamentalmente enfocada a crear esta lista de emails, y fortalecer mi relación con los suscriptores aportándoles valor continuamente. Puedes saber más sobre esta estrategia o sistema aquí.

Una vez establecida la gran importancia que tiene la creación de tu lista de emails, quiero compartir contigo una técnica concreta que he implementado en las últimas semanas en mi blog y mi web de Estrategias de Marketing Online, y que ha supuesto un incremento del 200% en el número de suscriptores diarios a mi lista.

La técnica consiste sencillamente en que cuando una persona llega a mi web, a los 5 segundos aparece un “Light box” que les sugiere que se suscriban a mi lista , incluyendo el incentivo de acceder a mi mini curso de marketing online gratuito.

Como ya he dicho antes, la inclusión de este “Light box” ha supuesto un incremento de más del 200% de suscriptores diarios a mi lista, como puedes ver en el siguiente gráfico:

Para conseguir este “Light box” lo único que he hecho es instalar el plugin para wordpress “Popup Domination”. Aunque tiene un precio de 77$ te lo recomiendo como un plugin prioritario en tu blog. También se puede instalar en cualquier otra web que no sea de wordpress con su versión “stand alone”. Si de verdad entiendes la importancia de tener tu lista de emails, sabrás que puedes recuperar la inversión en este plugin en menos de 2 días.

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Aprovecho para informaros de que  he organizado un seminario virtual o webinar gratuito, el jueves 12 de Noviembre a las 19:00 (GMT+1 Madrid) sobre email marketing y que podéis registraros aquí: “Email Marketing, Marketing eficaz contra la crisis”

Para mi el marketing es un conjunto de acciones que ayudan a que nuestro público objetivo deseé adquirir nuestro producto o contratar nuestro servicio. Estas acciones, que nos ayudan a crear nuestra marca y a posicionarnos como expertos en nuestro mercado, generarán una importante cantidad de “leads” o potenciales clientes, que el departamento comercial o de ventas debe encargarse de convertir en cliente. Estos conceptos generales de marketing son los que deben aplicarse en nuestro programa de email marketing. Sin embargo, todos los días recibía varias llamadas de empresas que querían utilizar Pixelnews para comenzar a realizar envíos, y cuando hablo un poco con ellos, ni tienen una lista ni tiene pensada una estrategia de envíos ni de creación de valor. Lo que quieren es sacar los email de las páginas amarillas y hacer un envío informando de su servicio. El exclusivo envío de emails promociónales puede funcionar para algunas empresas en determinados mercados, pero no es email marketing. Esto es un email comercial, es decir, es lo mismo que el que contrata un anuncio en un periódico, en televisión, o una campaña de telemarketing.

¿Qué es el verdadero email marketing?

El verdadero email marketing, que incluye el fortalecimiento de la marca, el establecer mejores relaciones con tus clientes, la aportación de valor y mucho más, obtendrá mejores resultados a la hora de generar “leads” y clientes en este momento, y se multiplicarán en el medio y largo plazo. Con tu programa de email marketing debes conseguir:

• Posicionar tu empresa como una de las que entiende las necesidades de sus clientes
• Mantener el nombre de tu empresa en la mente de tus potenciales clientes para que cuando decidan comprar se acuerden de tu empresa
• Establecer una relación con tus clientes de manera que se sientan mejor haciendo negocios contigo

¿Por qué la mayoría de las empresas no hacen verdadero email marketing?

La mayoría de empresas solo piensan en el corto plazo. Es por eso que viendo que con un simple email promocional consiguen varias ventas, piensan: ¿para que perder el tiempo creando y enviando otro tipo de emails que agreguen valor a mis suscriptores si no generan una venta directa? Sin embargo, estas acciones no funcionan de manera continuada. Es decir, si hoy hago un envío comercial a mi base de datos, y hago 100 ventas, no significa que si hago 2 envíos al mes generaré 200 ventas y si envío 4 generaré 400 ventas. Estos envíos tienen una audiencia limitada, ya que tienen que llegar en el momento justo en el que alguien desea comprar lo que ofreces o esta haciendo investigación para comprar.

El email marketing bien realizado tiene una audiencia mayor ya que los mensajes no están enfocados siempre a una venta directa, pero tienen una gran influencia en tus ventas en el medio y largo plazo. La conclusión es que el email comercial es una pequeña parte del email marketing, y que por sí solo pierde gran parte de su efectividad.

Os recuerdo que el seminario virtual o webinar gratuito “Email Marketing, Marketing eficaz contra la crisis” es el jueves 12 de Noviembre a las 19:00 (GMT+1 Madrid)  ¡No te lo pierdas!

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Aquí tenéis una recopilación de los 5 errores más comunes que se comenten cuando vamos a implementar una campaña de email marketing:

Diseño demasiado complicado

Hay que tener en cuenta que diseñar un email, aunque sea en html, no es lo mismo que una web. Hay gente que se empeña en querer añadir flash, javascript, meter video de You Tube, etc, lo que provoca que sea muy complicado que quede bien en los diferentes clientes de correo. Lo mejor es hacer un diseño muy limpio y sencillo, con enlaces visibles que lleven a nuestros suscriptores a la web o webs que queremos.

Introducir una dirección de respuesta equivocada

Mucha gente comete un error introduciendo la dirección de respuesta de la campaña o simplemente introducen una dirección que no existe para evitar que se les llene el buzón con respuestas. Recibir feedback de nuestros suscriptores puede ser una de las mejores fuentes de información para mejorar nuestras campañas o nuestro producto/servicio, por lo que no podéis despreciar las posibles respuestas que vayáis a recibir.

Todo Imagen, No texto

No paro de ver campañas de email marketing que solo contienen imágenes. Estas campañas tienen los siguientes inconvenientes:

• Tienen altas posibilidades de ser consideradas como Spam por los principales ISP (Yahoo, Hotmail, Gmail)
• La mayoría de clientes de correo no descargan las imágenes automáticamente, por lo que los suscriptores se encuentran con un email que esta en blanco. La gran mayoría lo borrará e incluso os marcará como Spam para no recibir más.

Asuntos que parecen Spam

Sigue habiendo muchos marketers que no han entendido que utilizar todo mayúsculas, palabras como GANA, GRATIS, SUPER, o múltiples exclamaciones ¡!!!! Hará que tus mensajes se queden en las bandejas de spam.

Links erróneos

El último de los errores más comunes que suelo ver es que cuando hago clic en un link de un email, éste me lleva directamente a una página en blanco que dice error 404, la página no existe. Antes de mandar una campaña no puedes olvidar revisar que has introducido correctamente los enlaces.

La situación económica en la que nos encontramos nos hace más que nunca analizar el retorno de inversión de nuestras campañas de marketing. Tu empresa no se puede permitir perder ventas por cometer errores evitables como los que acabo de describir.

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En este nuevo video explico como tengo optimizado mi perfil de Twitter para que me sirva como una vía más para aumentar mi lista de contactos de email. Twitter tiene múltiples funciones como herramienta de marketing y esta es solo una de ellas. En siguientes videos explicaré otras maneras de sacarle partido a twitter como herramienta de marketing online. La aplicación que menciono en el video es Tweet Later y podéis acceder directamente pinchando aquí.

Si realmente te interesa el Marketing Online, debes visitar la web de Estrategias de Marketing Online. Haz click aquí.

Para más información sobre Twitter descarga GRATIS “La guía definitiva para entender Twitter” aquí

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37 Signals es una de las empresas desarrolladoras de aplicaciones web de más éxito a nivel mundial. Basecamp, un software para la gestión de proyectos, es su producto estrella. Gran parte de su éxito se debe a su peculiar filosofía, reflejada en su libro “Getting Real” y a su gran estrategia de marketing ejecutada de manera brillante. Junto a su famoso blog, conferencias, libros, encontramos su interesante newsletter, de la cual voy a analizar los diferentes factores a tener en cuenta:

Diseño

Los conceptos de 37 Signals de siempre emplear la mayor sencillez posible en el diseño son mundialmente conocidos diseño. Aplican estos conceptos en el diseño de los interfaces de sus productos, en sus websites, y como no, en su newsletter. El primer elemento del diseño que me gustaría destacar es el breve índice que tiene en la esquina de arriba a la derecha, que nos permite conocer el contenido principal de la newsletter, así como acceder a él directamente. Este elemento es muy importante en newsletters un poco largas, para facilitar al lector el acceso a la información que más le interesa.

Lo segundo que quiero destacar en cuanto al diseño, es que han mantenido el “look and feel” del blog, usando un fondo totalmente blanco y títulos en verde, lo que hace que el lector identifique muy rápido que se trata de una newsletter de 37 signals.

Por último, comentar la pequeña promoción que incluyen en la newsletter, situada en el sitio perfecto, arriba a la derecha, destacada con un fondo gris y con un más que visible “25% off” en un círculo rojo. En este caso creo que lo único que añadiría aquí es un “call to action” más claro, es decir, sería perfecto si debajo del texto explicativo de la oferta se incluyera un botón que dijera “get your discount now” o “click here to get your discount”

Contenido

En esta newsletter 37 signals nos ofrece los posts más destacados del blog en el último mes, las ofertas de trabajo más interesantes que se han publicado en su “Job board” y la última novedad referente a uno de sus productos, como es el rediseño de la web de Backpack. Esto prueba que no siempre es necesario estar generando nuevo contenido para poner en nuestra newsletter, y que podemos aprovechar contenido interesante que hayamos publicado a través de otros canales.

Valor

Además de ofrecer un contenido de calidad, que de por sí supone un importante valor para aquellos que se han dado de alta en la newsletter, como artículos y ofertas de trabajo interesantes, ofrecen un descuento especial al darse de alta en alguno de sus productos para los suscriptores de la newsletter. Esto, además, genera un sentimiento de exclusividad, ya que el pertenecer a la lista de suscriptores de la newsletter te da acceso a ofertas especiales que no tienen por ejemplo los lectores del blog.

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Actualmente las acciones de marketing online que mayor retorno de inversión obtienen son el SEO y el email marketing. El bajo coste, capacidad de personalización y enfoque de las campaña de email marketing hace que esta estrategia de marketing tenga una gran efectividad cuando se ejecuta correctamente. El sector del turismo, y en concreto los hoteles, pueden obtener muchos beneficios estableciendo una estrategia de email marketing adecuada. En mi blog de Pixelnews he publicado recientemente una guía que ayudará a los hoteles en este aspecto, y que puede ser de gran utilidad. Podéis consultarla aquí.

Del mismo modo, el SEO ofrece unos niveles de retorno de inversión muy altos, sobre todo si lo comparamos con el SEM, cuya efectividad es mucho más baja, y su coste mayor. Mis amigos de Equipos Creativos me pasan un estudio que han realizado sobre el posicionamiento en Google de hoteles en Buenos Aires, dejando muy clara esta mayor efectividad del SEO que he confirmado antes.Podéis descargar su informe aquí directamente.

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