Reconozco que yo soy de los que en el momento que salió Twitter, y comencé a usarlo, me pareció una gran tontería. Pero casi 2 años después de que me di de alta en el servicio, lo que antes consideraba como una herramienta de micro-blogging sin mucho sentido, ahora lo considero una potentísima herramienta de marketing, y desde hace muy poco, un nuevo buscador que llega a donde Google aun no puede. Me explico.
La sorprendente aceptación y crecimiento que esta experimentando Twitter, unido al sorprendente uso de la aplicación que están haciendo los usuarios, lo están convirtiendo en una fuente de información en tiempo real, habiéndose dado casos ya en los que un estudiante sale de la cárcel en Egipto gracias a twitter, se informa de un accidente aéreo en tiempo real, permite a empresas como Dell facturar 1 millon de dolares o es utilizado por el ahora presidente Obama para sumar votos en las elecciones.
Cuando el verano pasado Twitter compró Summize, la empresa que desarrolló la aplicación para hacer búsquedas dentro de ese gran caos que no tenía ningún tipo de orden ni sentido, es cuando, desde mi punto de vista, Twitter adquirió un valor superior.
Las empresas para las que este fenómeno no ha pasado desapercibido, entre las que incluyo la mía misma, hemos encontrado una manera de conocer directamente como los usuarios interactúan con nuestros productos, y su experiencia, positiva o negativa. No solo eso, si no que también puedo conocer que experiencia están teniendo los usuarios con los productos de mi competencia, y esa información no tiene precio.
El modelo de negocio de Twitter ha sido el tema de conversación más popular en gran parte de la blogosfera, precisamente porque no tiene ninguno. Yo ahora lo veo claro, Twitter debe implantar un sistema similar a adwords y adsense de Google en su buscador, o esperar a que el propio Google los compre por alguna cifra mareante imposible de rechazar. En mi quiniela apunto que la próxima gran compra de Google será Twitter, no más tarde de 2010.
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