A pesar de que no es lo más intuitivo, cuando comienzas una empresa lo primero que deberías pensar es el porqué estas creando esta empresa, y no me refiero a “para forrarme” “para hacerme rico”, etc.. sino a cual es el verdadero propósito de la empresa, qué objetivo más allá de conseguir beneficios es lo que nos va a empujar a crearla. Solo comenzando con el porqué conseguirás que tu empresa destaque entre las demás, que sea un ejemplo a seguir, que sea capaz de inspirar a mucha gente.
El 99% de las personas y empresas piensan en el “qué” y en el “cómo” y olvidan o dejan muy para el final el “porqué”. No solo crean sus empresas así, sino que luego sus mensajes de marketing o sus mensajes a los empleados o entrevistados para ser empleados es el mismo: “hacemos X” y lo “hacemos de X manera”
Un ejemplo muy claro es Apple, una de las empresas más influyentes e innovadoras a nivel mundial. Su mensaje como empresa es el contrario al 99% del resto de las empresas fabricantes de ordenadores: “Todo lo que hacemos lo hacemos porque creemos en retar al Status Quo, creemos en pensar diferente” (el porqué) “para conseguirlo fabricamos productos diseñados con extrema belleza y muy sencillos de utilizar” (el cómo) “lo que nos permite tener los mejores ordenadores, teléfono, reproductor mp3,etc..”
A pesar de que otras empresas tiene acceso al mismo talento y tienen los mismos recursos económicos, no consiguen el nivel de innovación e influencia que tiene Apple. ¿Cuántas empresas han sacado un Tablet al mercado? Muchas, pero no han vendido ni uno. Sin embargo Apple ha conseguido vender más de 500.000 iPads en solo 4 días. El exponer su mensaje en el sentido contrario al 99,9% de sus competidores tiene mucha de la culpa. Cuando tienes un “porque” que inspire a la gente será más fácil que compren tus productos, más fácil contratar gente que sueña con trabajar en tu empresa, etc…
Por eso, en mi último proyecto, Estrategias de Marketing Online, el “porqué” es lo más importante, y por eso intento transmitirlo continuamente: “Ayudar a pequeñas empresas y profesionales a hacer crecer sus negocios utilizando Internet y hacer más fácil el aprendizaje y ejecución del marketing online”.
Pst inspirado en la Presentación de Simon Sinek en TED
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El por qué es bastante importante, pero aun más relevante es la promesa que despierta el deseo del consumidor. En publicidad se utiliza el concepto de Proposición Única de Venta o USP (Unique Selling Proposición) que se compone del beneficio y el por qué de ese beneficio. La fórmula sería “Profit + Reason Why = USP”.
En el concepto que expones en tu artículo, el beneficio o la promesa está contenida en el por qué, con lo cual apoyo totalmente la afirmación que haces: No importa tanto lo qué haces o cómo lo haces, sino más bien por qué lo haces o cuál es el beneficio implicito que obtengo con la filosofía de tu marca.
Saludos.
Creo que en tu diagrama de coronas… el Qué debería ir antes que el Cómo (éste es lo más superficial)
El resto estupendo…me gustaría añadir: más allá de la terminología marketiniana,.. está claro que somos un conjunto de inercias y emociones…y gestionar de manera correcta el Porqué es conectar directamente con esas emociones…y por ende una de las llaves para cambiar las inercias.
Saludos
Muchas gracias por tu comentario Francisco! La verdad es que que cada uno ve las cosas de modo diferente. Yo creo que el cómo haces las cosas y cómo te diferencias de los demás es más importante que el qué. Un vez que el porque y el como esta claro el que lo de menos, pero es solo mi opinión personal. Por ejemplo Apple esta en un momento que da igual lo que haga, un teléfono, un tablet, etc.. que es un éxito, en su caso el que es lo menos importante de esos 3 conceptos.
Un post muy interesante y útil que hace reflexionar.
El post es interesante. Sin embargo, habría sido de recibo que mencionaras que es un resumen de la charla TED de Simon Sinek titulada ‘How great leaders inspire action’, ejemplo de Apple incluido.
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
Por favor, seamos éticos y citemos a las fuentes.
Hola Leo. Tienes toda la razón. Se me olvidó mencionar que este post estaba basado en la presentación de Simon. Ya he incluido la fuente. Un saludo