Es bastante normal que las grandes empresas tengan una estrategia de marketing multicanal, entre los que esta el e-mail marketing como parte del marketing digital u online. Por el contrario las Pymes, por lo general, no conocen lo barato y efectivo que es el e-mail marketing, y no saben como encuadrarlo dentro de una estrategia de marketing online. Sin embargo sus necesidades de cara a los clientes son las mismas que las de las grandes corporaciones: ¿Cómo me comunico con mis clientes? ¿Cómo hablo con ellos en masa sin parecer muy impersonal? Las herramientas a su disposición son muy similares, pero la gran mayoría de empresas no dedican ni siquiera un 5% de su presupuesto de marketing al e-mail.

Es importante que las Pymes tengan en cuenta los siguientes aspectos:

La lista de contactos: es importante ser paciente, no crece de un día para otro. Lo importante no es la cantidad sino la calidad de los contactos, y asegurarnos que esos contactos quieren recibir nuestra información. Podéis leer unos cuentos consejos de cómo aumentar la lista pinchando aquí.

El Plan: Todo el mundo necesita un plan. Se debe establecer previamente que tipo de información queremos dar a nuestros clientes a través del e-mail: información sobre algún evento, formación y educación, promociones especiales, etc, y establecer los mejores momentos para hacer las comunicaciones: antes de

Segmentación: No todos los clientes o usuarios esta interesados en la misma información. Para conseguir una mayor efectividad y personalización en las comunicaciones, es necesario segmentar nuestra base de contactos atendiendo a diferentes criterios (edad, sexo, intereses, etc.), y enviar a cada uno lo que se considere más relevante.

Las herramientas: No existe ninguna excusa para no utilizar herramientas como Pixelnews.es, que permiten hacer comunicaciones eficientes, y evaluar su resultado, desde 12€/mes. Además en la red encontramos múltiples fuentes de información sobre como realizar una campaña efectiva, plantillas de newsletters, etc.

El Mensaje: Sé claro, directo y sencillo. No es necesario mandar e-mails que parezcan redacciones, con más de 700 palabras, o mensajes llenos de imágenes pesadas que tardan en cargar y solo confunden al lector. El e-mail es un nuevo modo de conversación así que personalízalo, no seas excesivamente formal, incluso puedes darle algún toque de humor de vez en cuando.

Para las Pymes, el e-mail debe ser como un puente hacia tu negocio, una manera de fortalecer las relaciones con tus clientes, y crear imagen de marca. El e-mail es el canal de comunicación que permite conseguir estos objetivos. No debe sustituir otros canales como la web, las campañas de cpm, blogs, etc, sino que es el complemento perfecto para incrementar su efectividad.

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